Marketing : Quels sont les avantages d’un centre d’appel à Dakar ?
Apparus au Sénégal à la fin des années 1990, les centres d’appels étaient dans un premier temps tournés vers le marché local. Mais le pays diversifiera son offre et sa capacité d’accueil en créant en 2001 le PCCI (Premium Contact Center International). Il s’agit du plus grand call center en Afrique subsaharienne francophone et celle-ci …